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Preguntas frecuentes.

Los pasos para registrarte en nuestra tienda online y beneficiarte de todos los beneficios que ofrecemos son los siguientes:
Tanto si eres un usuario empresa/autónomo como si eres un usuario personal (no empresa) deberás pinchar en el icono de la esquina superior derecha y registrar tus datos.
Si compras para tu empresa o negocio, necesitarás cumplimentar tus datos fiscales y cuando recibamos tu solicitud de registro, verificaremos que tus datos sean correctos y en un plazo máximo de 48h confirmaremos tu registro a través de correo electrónico, incluyendo un enlace para que puedas registrar tu contraseña.
Realizar el registro en nuestra tienda online te tomará pocos minutos. No obstante, si te registras como empresa/ autónomo puede que la verificación de tu cuenta cliente lleve hasta 72 horas. No te preocupes, una vez completemos el proceso de verificación recibirás un correo electrónico con un enlace para que puedas empezar a comprar en nuestra tienda online.
Sí, el Código de Identificación Fiscal (NIF) es necesario para que puedas registrarte en nuestra tienda online. Te pedimos que te asegures de registrar correctamente el código ya que lo incluiremos en las facturas de tus pedidos con IVA. En cualquier caso, siempre podrás editarlo o actualizarlo desde tu usuario cliente.
Recomendamos que el correo electrónico registrado sea el del administrador de la cuenta y no un correo genérico como, por ejemplo: compras@empresa.com.
Si eres usuario empresa/autónomo, el administrador de la cuenta será nuestro punto de contacto con tu empresa: será quien realice los pedidos, quien pueda editar/actualizar tus datos de contacto, envío o condiciones de pago. Por tanto, te pediremos el nombre completo, puesto de trabajo y correo electrónico.
Los plazos de entrega son estimados y cambiarán según el destino al que vaya el pedido. Por regla general los tiempos son:
Entre 24 y 48h a península.
Entre 4-5 días a Islas Baleares.
2 semanas (máximo) a Islas Canarias.
Las agencias de envío con las que trabajamos hacen repartos de lunes a viernes con horarios de entrega de 09,00h a 19.00h aprox.
Si eres una empresa registrada en nuestra web podemos acordar los tiempos de entrega que mejor se integren con tus procesos.
Si has perdido u olvidado tu contraseña puedes recuperarla directamente en la web pinchando en "He perdido mi contraseña". Recibirás un email con un enlace para que puedas registrar tu contraseña nueva y seguir comprando en la tienda web.
Por favor, contacta con nosotros al correo atenciónalcliente@vistalegre.com y nos pondremos en contacto contigo cuanto antes o llámanos al 957018400 y atenderemos tus dudas personalmente.
Si necesitas modificar un pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo al correo atencionalcliente@vistalegre.com o llamando al teléfono 957018400 y atenderemos tu caso de manera personalizada.
Si has recibido un paquete manipulado o con algún golpe, lo primero que tienes que hacer es hacerle una foto y posteriormente ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que gestione la devolución del paquete. Recuerda hacer la foto porque te la pediremos para gestionar correctamente la incidencia. Puedes hacerlo a través del correo electrónico atencionalcliente@vistalegre.com o llamando al teléfono 957018400.