Preguntas frecuentes.

"Los pasos para registrarte en nuestra tienda online y beneficiarte de todos los beneficios que ofrecemos son los siguientes:
Tanto si eres un usuario personal (no empresa) o una empresa/autónomo deberás pinchar en el icono de la esquina superior derecha y registrar tus datos.
Si eres personal, solamente necesitaras cumplimentar nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña para crear tu cuenta y hacer tu pedido. Posteriormente te pediremos la dirección de envío.
Si compras para tu empresa o negocio, necesitarás cumplimentar tus datos fiscales (nombre legal de empresa, CIF, correo de empresa, dirección de empresa, ciudad, teléfono de empresa, nombre y apellidos de persona responsable) y al sector económico al que perteneces (Educación, Empresa, Autónomo, Administración Pública, Banca). Cuando recibamos tu solicitud de registro, verificaremos que tus datos sean correctos y en un plazo máximo de 48h confirmaremos tu registro a través de correo electrónico, incluyendo un enlace para que puedas registrar tu contraseña."
Sí, puedes crear tu cuenta de empresa de manera gratuita. Crear una cuenta con nosotros te dará acceso a multiples beneficios como: precios especiales, conficiones de pago y financiación a tu medida, condiciones de envío exclusivas, entre muchos otros.
Realizar el registro en nuestra tienda online te tomará pocos minutos. No obstante, si te registras como empresa/autonómo puede que la verificación de tu cuenta cliente lleve hasta 72 horas. No te preocupes, una vez completemos el proceso de verificación recibirás un correo electrónico con un enlace para que puedas empezar a comprar en nuestra tienda online.
Sí, el Código de Identificación Fiscal (NIF) es necesario para que puedas registrarte en nuestra tienda online. Te pedimos que te asegures de registrar correctamente el código ya que lo incluiremos en las facturas de tus pedidos con IVA. En cualquier caso, siempre podrás editarlo o actualizarlo desde tu usuario cliente.
"Si eres empresa y quieres registrarte en nuestra tienda online, necesitarás cumplimentar la siguiente información:
Nombre legal de la empresa
Correo de empresa
CIF/NIF
Dirección de empresa (es muy importante que te asegures de poner la dirección completa para garantizar que tus compras lleguen de manera correcta)
Teléfono
Nombre, apellidos y correo del administrador de la cuenta (recomendamos que sea el correo del responsable/administrador de compras y no un correo genérico como por ejemplo compras@empresa.com)"
Si eres usuario empresa/autónomo, el administrador de la cuenta será nuestro punto de contacto con tu empresa: será quien realice los pedidos, quien pueda edicar/actualizar tus datos de contacto, envío o condiciones de pago. Por tanto, te pediremos el nombre completo, puesto de trabajo y correo electrónico.
El proceso de compra en nuestra tienda online es muy sencillo e intuitivo:
Si eres un usuario personal (no empresa) puedes comprar directamente sin hacer registro. Eso sí, nuestra recomendación es que te registres para que puedas beneficiarte de descuentos y condiciones especiales que ofreceremos durante todo el año :)
Si compras a nombre de una empresa o eres autónomo, debes regístrate en nuestra tienda online o entrar con tu cuenta de cliente si ya estas registrado. Una vez confirmes tu registro, podrás comprar todos los productos necesarios para el normal funcionamiento de tu negocio y beneficiarte de condiciones especiales que te iremos ofreciendo durante todo el año.
Durante todo el proceso de compra podrás ver el detalle completo de tu pedido. Podrás ver: los artículos, unidades, precios, disponibilidad, gastos de envío y de gestión (cuando corresponda) y la forma de pago. Una vez confirmes el pedido y confírmemos el método de pago, recibirás un correo electrónico con toda la información de tu compra.
La factura te la emitiremos por correo electrónico y también la podrás descargar desde tu cuenta cliente.
Los plazos de entrega son estimados y cambiarán según el destino al que vaya el pedido. Por regla general los tiempos son:
Entre 24 y 48h a península.
Entre 4-5 días a Islas Baleares.
2 semanas (máximo) a Islas Canarias.
Las agencias de envío con las que trabajamos hacen repartos de lunes a viernes con horarios de entrega de 09,00h a 19.00h aprox.
Si eres una empresa registrada en nuestra web podemos acordar los tiempos de entrega que mejor se integren con tus procesos.
Si eres usuario personal (no empresa), las formas de pago que te ofrecemos son:
• PayPal
• Pago con tarjeta a través de redsys
Si eres usuario empresa/autonómo, además de las dos formas de pago anteriormente mencionadas, te ofrecemos:
• Cheque o giro postal
• Transferencia bancaria
Para usuarios empresa/autónomo ofrecemos sistemas de pago y financiación personalizados a las necesidades de cada cliente. Para más información, contacte con nosotros al correo atencionalcliente@vistalegre.com o llámanos al 957018400 y analizaremos tu caso de forma personalizada.
Desde tu cuenta de usuario cliente podrás gestionar, editar y actualizar todos los datos tuyos o de tu empresa.
¿Tienes problemas para registrarte, realizar tu pedido o simplemente quieres saber más información de nuestros servicios y productos? Ponemos a tu disposición nuestro departamento de Servicio de Atención al Cliente que resolverá todas tus dudas. Puedes escribirnos a atenciónalcliente@vistalegre.com y nos pondremos en contacto contigo o llamarnos al 957 018 400 y atenderemos personalmente tu caso.
Por favor, contacta con nosotros al correo atenciónalcliente@vistalegre.com y nos pondremos en contacto contigo cuanto antes o llámanos al 957018400 y atenderemos tus dudas personalmente.
Envíos gratuitos por compras con importes iguales o superiores a: 35 € para Córdoba capital, 60 € para península y balerares, 150 € para Ceuta y Melilla y 300 € para Canarias.
Si necesitas modificar un pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo al correo atencionalcliente@vistalegre.com o llamando al teléfono 957018400 y atenderemos tu caso de manera personalizada.
Si has recibido un paquete manipulado o con algún golpe, lo primero que tienes que hacer es hacerle una foto y posteriormente ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que gestione la devolución del paquete. Recuerda hacer la foto porque te la pediremos para gestionar correctamente la incidencia. Puedes hacerlo a través del correo electrónico atencionalcliente@vistalegre.com o llamando al teléfono 957018400.
Si has perdido u olvidado tu contraseña, puedes recuperarla directamente en la web pinchando en "He perdido mi contraseña". Recibirás un email con un enlace para que puedas registrar tu contraseña nueva y seguir comprando en la tienda web.
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